okww-এর গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okww ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে okww প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "আমরা" বা "okww" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়।

১.২ বয়সসীমা

okww-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করে থাকেন এবং আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

okww প্ল্যাটফর্মে আপনার পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন

• পূর্ণনাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলের কপি
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও ব্যবহারকারীর নেভিগেশন ধরন

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান

৩.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পরিষেবা আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৩.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা অনুযায়ী যথাযথ পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়নে সহায়তা

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

okww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র চুক্তিভিত্তিক নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার জন্য বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে okww তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okww ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য; এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবার ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে okww শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট তথ্য — AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (OTP) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন ও ডেটা ব্যাকআপ ব্যবস্থা

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

okww ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। এই মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC যাচাই দলিল প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

• আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৮.২ মুছে ফেলা ও সীমাবদ্ধতা

• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ সম্মতি প্রত্যাহার

বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি প্রত্যাহার করলে পরিষেবা-সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ বন্ধ হবে না। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত যোগাযোগ সর্বদা সক্রিয় থাকবে কারণ এটি আপনার সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৮.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

প্রযুক্তি পরিষেবা অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে কিনা তা যাচাই করা হয়।
• চুক্তিভিত্তিক তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির অধীনে থাকে।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও বিজ্ঞাপন

okww প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সংযোগ থাকতে পারে। এই সংযোগগুলোর গোপনীয়তা নীতি আলাদা এবং okww তার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ত্যাগ করার আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। এই সরঞ্জামগুলো বেনামী ব্যবহার তথ্য সংগ্রহ করে এবং কোনো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রেরণ করে না।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

okww এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করে নীতি প্রকাশিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য বিষয়ক অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: